Robes turvallisuus

Robes kehittää palveluaan ja lisää ominaisuuksia, jotka tekevät vuokraamisesta yhä turvallisempaa sekä omistajille että vuokraajille.

Uusia ominaisuuksia turvallisuuden vahvistamiseksi

Robes ottaa käyttöön uusia toimintoja, jotka ehkäisevät epäilyttäviä vuokraustapahtumia:

• Mahdollisuus nähdä käyttäjän vuokraushistoriaa ja muiden käyttäjien arvosteluja (kehityksessä).

• Omistajan määrittelemä takuuvuokra arvokkaiden tuotteiden kohdalla.

• Reaaliaikainen tieto omistajan ja vuokraajan välillä vuokrauksen eri vaiheista noudosta palautukseen asti

Kunnes ominaisuudet julkaistaan sovelluksessa, epäilyttävät vuokraukset perutaan Robesin tiimin toimesta.

Vuokrausten turvallisuuden varmistaminen

Yllä lueteltujen uusien ominaisuuksia lisäksi Robes varmistaa vuokrausten turvallisuuden vaatimalla jokaiselta vuokraajalta vahvan tunnistautumisen. Kun vuokraus tapahtuu, maksutapahtuma turvataan jo vuokrapyynnön lähettämisen yhteydessä. Robes valvoo vuokrauksia automaattisesti riskimalleihin perustuen, sekä tiimin toimesta. Mikäli vuokrauksessa havaitaan riski, vuokraus perutaan välittömästi ja käyttäjän vuokrausoikeudet poistetaan.

Robes Vuokraajan turva omistajan ja vuokraajan apuna

Palveluun kuuluvan Vuokraajan turvan myötä Robes tekee vuokraamisesta turvallista sekä omistajalle että vuokraajalle.

Vuokraajan turvaan sisältyy:

• 100 % korvaus korjauskustannuksista lievien vaurioiden osalta.

• Pesula- ja huoltokustannusten kattaminen, jos tahrat eivät poistu kotikonstein.

• Vuokraaja on velvollinen korvaamaan kadonneet, varastetut tai käyttökelvottomat tuotteet täysimääräisesti omistajalle.

Robes ei korvaa kadonneita tai vahingoittuneita tuotteita vuokraajan puolesta, mutta tukee sekä omistajaa että vuokraajaa tilanteen hoitamisessa.

Toimintatavat poikkeustilanteissa

Robes palveluehtojen rikkomukset ovat erittäin harvinaisia (alle 0,1 % vuokrauksista). Mikäli tällaisia tapauksia ilmenee, Robes tekee rikosilmoituksen poliisille ja toimittaa viranomaisille kaikki asiaan liittyvät tiedot. Tämän jälkeen tutkinta etenee viranomaisten johdolla. Korvausprosessin edellytyksenä on, että myös tuotteen omistaja tekee rikosilmoituksen. Poikkeustilanteissa Robes on tukena omistajalle ja vuokraajalle koko prosessin ajan.